Informativa sui rimborsi
POLITICA DI RESO E RIMBORSO
Offriamo 14 giorni di tempo dalla consegna dell'articolo per esercitare il diritto di recesso o segnalare eventuali problemi con l’ordine.
Prodotto difettoso o danneggiato:
Se il prodotto ricevuto è danneggiato, difettoso o diverso da quello ordinato, contattaci entro 14 giorni dalla consegna all'indirizzo support@facyhome.com indicando il numero d’ordine e allegando foto o video del problema. Per facilitare la verifica, consigliamo di registrare un video al momento dell’apertura del pacco. Dopo aver verificato il problema, offriremo il rimborso totale o la sostituzione gratuita del prodotto.
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Reso per cambio idea (Diritto di Recesso):
In conformità con le leggi europee, puoi richiedere il reso anche per motivi personali (cambio idea o errore nella scelta) entro 14 giorni dalla consegna. In questo caso, i costi della spedizione del reso per rispedire il prodotto sono interamente a carico del cliente. Il prodotto deve essere restituito integro e nella sua confezione originale.
In conformità con le leggi europee, puoi richiedere il reso anche per motivi personali (cambio idea o errore nella scelta) entro 14 giorni dalla consegna. In questo caso, i costi della spedizione del reso per rispedire il prodotto sono interamente a carico del cliente. Il prodotto deve essere restituito integro e nella sua confezione originale.
Non accettiamo resi rispediti senza nostra autorizzazione preventiva.
Per assistenza o per avviare una richiesta di reso:
support@facyhome.com
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